Изменения тарифов Битрикс24, будущее Битрикс24. Network, интеграция с Google Apps, эти и другие вопросы мы обсудили с Анной Лелюк, PR-менеджером сервиса «Битрикс24» компании «1С-Битрикс», по следам публикаций о внедрение сервиса.

Анна Лелюк (А.Л.): Перед тем, как отвечать на вопросы, давайте разберемся с различиями между облачным сервисом «Битрикс24», и его коробочной версией.

Облачный Битрикс24 — это сервис, для начала работы с которым не требуется установка программного обеспечения, необходимо просто зарегистрироваться и начать использование из браузера. Также у облачного Битрикс24 есть десктопное и мобильное приложение. Облачный сервис прост и удобен в настройке и эксплуатации.

Коробочная версия Битрикс24 выбирается компаниями, которым необходима доработка функционала и построение собственной бизнес логики. Коробочная версия требует установки и работы программистов.

ProNews~blog: По словам Сергея Рыжикова, основателя компании «1С-­-Битрикс», они (компания) оценивают целевую аудиторию сервиса «Битрикс24» в 1 миллион пользователей. Компания нацелена на привлечение 200 000 юридических лиц, которые будут использовать сервис ежедневно. Амбициозные планы, при том что российский бизнес ругают за нежелание вкладывать деньги в свою эффективность. К примеру, Михаил Смоляков, СЕО «Мегаплана», считает, что российскому малому и среднему предпринимательству «в основном, нафиг ничего не нужно». Видит ли «1С-­-Битрикс» сложность в достижение поставленной цели в неготовности потенциальных клиентов заниматься оптимизацией и автоматизацией своего бизнеса?

(А.Л.): Битрикс24 растет ежегодно на сотни процентов — в деньгах, и это не предел. Считаю, что именно сейчас, в период нестабильной экономической ситуации, бизнес как никогда готов к автоматизации и оптимизации внутренних процессов.

ProNews~blog: Сохранится ли тариф «Проект» на 12 пользователей? Изменятся ли тарифные планы в ближайшее время? Если да, то как?

(А.Л.): В ближайшее время мы не планируем никаких изменений в тарифной сетке.

ProNews~blog: В мае 2014 года 1С-Битрикс презентовал новую сеть «Битрикс24.Network» как новый инструмент для бизнеса. Как обстоят дела с сетью «Битрикс24.Network»? Как компания оценивает перспективы данного сервиса?

(А.Л.): Битрикс24.Network — это не новый инструмент, а социальная сеть для бизнеса. Она объединяет все рабочие коммуникации в рамках одной социальной сети — с коллегами, партнерами. Планы по развитию у нас конечно есть, но раскрывать их пока не будем.

ProNews~blog: Будет ли в «Битрикс24» встроенная возможность синхронизации данных со сторонними сервисами, например, с Google Apps? Возможность создавать задачи письмами, синхронизации контактов, переписки?

(А.Л.): Концепция сервиса такова, что все необходимые для работы функциональные возможности в нем реализованы — это мессенджер с возможностью аудио- и видеозвонков, социальная сеть с лайками и комментариями, система постановки и контроля выполнения задач, CRM, учет рабочего времени, Битрикс24. Почта, бизнес-процессы, документооборот и многое другое. Все файлы хранятся в облачном хранилище и не распределяются по разным ресурсам.

В Битрикс24 уже есть интеграция со сторонними облачными хранилищами (Dropbox, Yandex. Disk, Google. Drive, OneDrive). Все файлы, хранящиеся на внешних ресурсах, могут быть перенесены на Битрикс24.Диск. Есть интеграция с Яндекс. Почта для домена.
Кроме того, мы планируем развивать интеграцию с электронной почтой, в частности, рассматриваем различные сценарии объединения коммуникаций в почте с «Живой лентой» в Битрикс24.

ProNews~blog: Битрикс24, сайт компании на платформе 1С-Битрикс создают естественную экосистему, в которой компаниям легко интегрировать, настраивать, оптимизировать и управлять своими бизнес -процессами. Но в Рунете большая доля других CMS, как обстоит дела с возможностью интеграции Битрикс24 с ними, сбора лидов?

(А.Л.): Да, как вы верно отметили, систем очень много. Для того, чтобы охватить как можно больше и предоставить клиентам инструменты интеграции с самыми разными их них, у нас есть каталог приложений, которые разрабатывают партнеры нашей компании для Битрикс24. Так как есть две версии Битрикс24 — облачная и коробочная, то и приложения разработаны под каждую отдельно. Какие именно, можно посмотреть по ссылкам:

Например, для облачной версии: https://www.bitrix24.ru/apps/?category=migration

И для Битрикс24 в коробке: http://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/category/59/

ProNews~blog: Компании, которые любезно рассказали о своем опыте внедрения Битрикс24, например ARTW в своем кейсе говорят о том, что остановили свой выбор на сервисе потому, что «большинство наших задач он решает уже из коробки». Так где же этот баланс между избыточностью и точно выверенным набором функционала сервиса, который точно будет востребован компаниями?

(А.Л.): Битрикс24 — это сервис, рассчитанный на массовую аудиторию. То есть им может пользоваться как небольшой салон красоты (например, чтобы отмечать посещения клиентов и выполненные процедуры, напоминать об акциях и специальных предложениях, поздравлять с днями рождения), так и крупная компания с несколькими офисами в разных городах и даже странах (как пример — кейс компании «Первый БИТ»). Именно поэтому нет идеала — в одной компании будет более востребован один функционал, в другой — совершенно иной. А некоторым, выбирающим коробочное решение, будут необходимы доработки «под себя», не включенные в стандартную поставку.

ProNews~blog: В кейсе компании Optimism.ru Роман Клевцов, генеральный директор компании, говорит: «та работа, которую раньше выполняли телефон, электронная почта и внешние мессенджеры (вроде Skype) теперь полностью перенесена в „Битрикс24“, что позволило значительно ускорить работу с проектами и упростить организационные вопросы.» Есть 12 инструментов Битрикс24. Какие еще инструменты будет готов заменить Битрикс24 в будущем?

(А.Л.): в Битрикс24 реализован весь комплекс инструментов для эффективной работы сотрудников компании. Планы на дальнейшее развитие, конечно же, есть. Следите за презентациями новых версий.

ProNews~blog:Компания Первый БИТ сделала акцент в кейсе на том, что при выборе в пользу Битрикс24 в качестве единого рабочего пространства повлияли: возможность быстрого изменения под задачи компании, запуск с минимальным участием программистов и дальнейшее легкое администрирование. В ходе проекта они рассматривали портал на базе SharePoint, Битрикс и самописное решение. Как «1С-­-Битрикс» для себя при разработке определяет приоритет критериев настройки и адаптации сервиса под клиента? Другими словами, что является, на ваш (компании) взгляд, важным- легкое администрирование, простая кастомизация, или иные критерии? Битрикс24 и правда можно легко изменить и адаптировать, не привлекая серьезных сил специалистов?

(А.Л.): Облачный сервис Битрикс24 — это продукт для массовой аудитории, поэтому он достаточно прост в настройке и эксплуатации. А все, что необходимо компании индивидуально доработать для решения своих бизнес-задач, можно сделать без участия программистов. Кроме того, на сайте Битрикс24 есть ряд статей с ответами на самые часто задаваемые вопросы — Поддержка24, а еженедельно по средам мы проводим бесплатные вебинары (записи которых затем выкладываются на сайте), которые помогут любому желающему разобраться во всех тонкостях настройки сервиса.

Битрикс24 в коробке чаще всего выбирают компании, которым в корпоративном портале необходима реализация собственной бизнес-логики и индивидуальных функциональных доработок. Это возможно выполнить в коробочной версии с привлечением программистов.